JSSの力 STAFF INTERVIEW 保安警備事業本部 成田支店 チーフリーダー

航空保安事業本部 成田支店 チーフリーダー

外国語専門学校卒・2004年入社

乗客の安全を守りたい。
それが私たちの願い。

空港で英語を使う仕事がしたいと思い、当初は旅行会社なども視野に入れて就職活動をしていました。そのなかでこの仕事を知り、お客様の安全を守る点に惹かれました。
ポートレート
保安業務は3つあり、それぞれをローテーションで担当します。1つめは、空港のチェックインカウンターで預かる荷物を確認する「受託手荷物検査」。2つめは、搭乗前に行う機内持ち込み手荷物とお客様の身体に対する検査業務である「ハイジャック等防止保安検査」。空港では「セキュリティチェック(保安検査)」と案内されています。そして、清掃や荷物の積み込みなどで機内に出入りする空港職員に対する保安検査です。
「受託手荷物検査」は、X線で透視された画像で危険物を判断するため、経験が求められます。最初のころは、靴べらをナイフと間違うこともありましたが、最近ようやく自信を持って判断できるようになりました。荷物を開けての確認が必要となった場合は、搭乗ゲートでお客様立会いのもと、確認します。例えば、リチウムイオン電池を使用したものは搭載ができないため、その場で放棄していただかなくてはならず、お客様への説明とお願いが心苦しいです。
ポートレート
また、荷物や身体への検査を快く思っていない方もいらっしゃいます。一方で、「しっかり検査してくれるから、安心して飛行機に乗れる」と言ってくださる方もおり、そういう時はとても嬉しいですね。実際に、ここで止めなければ、機内に危険物が持ち込まれてしまうわけですから、「お客様の安全を守っているんだ」という自負とやりがいがあります。
これらの仕事に加え、先日、初めて海外視察でシアトル空港に行ってきました。検査基準の違いや、犬を活用したK9など日本では行われていない検査もあり、興味深い体験でした。今は保安検査グループのサブリーダーをしていますので、視察の経験を活かして、仕事の効率化やより働きやすい環境整備などにも力を入れていきたいです。
AM7:00
朝礼。フライト情報などを共有し、配置表に従って持ち場へ。成田空港の2ヶ所の保安検査場は7時15分と7時30分にオープン。
AM9:00
1回の配置時間は1時間半~3時間程度。保安検査場は、7時~9時頃までが午前の混雑ピーク時間。
AM11:00
お昼休憩。休憩時間はおよそ11時~14時くらいの間で、1~2時間を交代でとる。
PM1:00
次の配置場所へ。日によって1ヶ所の場合もあれば、2ヶ所、3ヶ所回ったり、同じ持ち場に戻ってくる場合も。
PM3:00
業務終了。遅番の場合は、16時頃に夕方の発着ピークがあり、保安検査場も混雑する。

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